Mr.Play im Test

Jede Menge € Willkommensbonus und Freispiele. Warum also nicht gleich die weihnachtlichen Geldgeschenke von Mama, Papa und Oma in die Hand nehmen und Mr.Play im großen Stil testen? Das dachten wir uns zumindest Anfang Januar diesen Jahres.

Wir haben uns nach der relativ unkomplizierten Anmeldung dazu entschieden, den kompletten Willkommensbonus auszureizen.  Gerade bei norddeutschem Schietwetter gibt es doch nichts Besseres als in seiner warmen behaglichen Bude zu sitzen und mit zwei Freunden und einem Kasten Beck´s Mr.Play auszuprobieren . Unsere Erfahrungen haben wir dir in unserem Mr.Play Test hier kurz zusammengefasst.

Übrigens gibt es mittlerweile sogar einen verbesserten 200 % Bonus bis zu 500 € mit 20 Freispielen für Book of Dead. Dieser ist nun wirklich eine Einzahlung wert! Hätten wir diesen zum Zeitpunkt unseres Tests schon bekommen, wir hätten ihn komplett ausgereizt.

Wer ist Mr.Play Casino?

200 € am Stück in ein Casino einzuzahlen ist normaler Weise nicht unser Ding. Auch wenn die vielen Willkommensboni immer wieder „Nimm mich, Nimm mich“ schreien, bleiben wir anfangs lieber auf dem Teppich. Wir haben in den letzten Jahren leider häufiger nicht immer die besten Erfahrungen mit Online-Casinos und Willkommensangeboten gemacht.

Doch da Mr.Play sowohl in Malta als auch im Vereinigten Königreich lizenziert ist, brauchten wir dieses Mal nicht lange nachdenken. Gerade die englische Lizenz ist in den letzten Jahren DAS Qualitätsmerkmal überhaupt in der Welt des Glücksspiels geworden. Anbieter, die die hohen Standards nicht erfüllen, werden gnadenlos bestraft. 888 Casinos (die wir aber auch selber nicht uneingeschränkt empfehlen) können davon ein Lied singen. 8 Millionen € Strafe musste 888 an die englischen Behörden wegen verschiedener Verstöße bezahlen!

Doch zurück zu Mr.Play. Bei diesem Casino handelt es sich um eine sogenanntes „white label“. Es wurde von dem gleichen Unternehmen aufgesetzt, dass auch zum Beispiel Goliath Casino auf dem Markt gebracht hat.

Warum dich das interessieren sollte? Nun, hinter diesen Casinos steht eine Firma namens Aspire global , die zu den weltweit führenden Unternehmen in der Glücksspielindustrie zählt. Direkt verantwortlich ist die Firma Marketplay LTD mit Sitz auf Malta.

Während man bei anderen neuen Casinos nur wenig über die Betreiber weiß, genießt Mr Play von Anfang an unser Vertrauen. Ebenfalls positiv ist auch das Marketing. Mittlerweile tritt man etwa als Sponsor des Hamburger Reeperbahn-Festival auf. Während andere Marken echte Präsenz in Deutschland vermeiden, betreibt Mr Play offensiv jede Menge PR.

Bei Mr.Play anmelden

Die Registrierung bei Mr Play ging ziemlich schnell und entspannt. E-Mail-Adresse, Nutzername, Anschrift und Geburtsdatum eingeben – fertig. Zugegeben, eigentlich sollte man auch noch einen Blick auf die AGB werfen. Die Geschäftsbedingungen haben wir aber bereits vorher mal in aller Ruhe gelesen. Zwar sind wir keine Juristen, aber im Vergleich zu dem, was wir bei anderen seriösen Casinos gesehen haben, konnten wir keine Fallstricke oder ähnliches entdecken.

Das Mr.Play Casino

Was uns auf den ersten Blick richtig gut gefällt ist die Übersichtlichkeit. Drei Bereiche – Casino, Live Casino und Rubbellose sind ja auch vollkommen ausreichend. Einzahlungen mit PayPal sind leider nicht möglich  Wir zahlen darum bequem und ohne Gebühren mit Trustly ein. Zur Verfügung gestanden hätte uns auch Mastercard, Sofort Überweisung, giropay, Skrill, Neteller und Paysafecard. Zusammen mit dem Bonus haben wir jetzt 400 € auf dem Konto.

Casinospiele bei Mr.Play

Wer hat die Wahl hat hat die Qual. Mr.Play bietet von Microgaming, NetEnt, NYX Interactive, Elk, iSoft, Play N Go bis hin zu Amaya Slots von Dutzenden verschiedenen Herstellern. Seitdem Novoline und Merkur online nicht mehr spielbar sind, haben es uns vor allem die Slots von Play n Go angetan. Neben Book of Dead spielen wir derzeit vor allem Enchanted Meadow und Sails of Gold. Überraschend ist diese Spielauswahl nicht. Das, was wir schon in der Spielhalle und Spielbank lieben, wollen wir natürlich auch online zocken.

Ganz neu bei Mr Play sind die Spiele von Gamomat. Dieser Hersteller aus Berlin steht in unserer Gunst ganz weit oben. Dies liegt vor allem an den klassischen Slots mit 5 Walzen. Gerade Ramses Book sowie Take 5 bringen genau den gleichen Spaß wie die Automaten aus der Spielhalle. Die Auszahlungsquoten sind mit durchschnittlich 96 % zudem recht gut.

Apropos neue Spiele: Es gibt wenige Anbieter, die so konsequent und schnell ihr Spiele-Angebot ausbauen. Allein im Mai 2019 wurden etwa 35 Spiele hinzugefügt, darunter folgende Kracher:

• Sabaton (Play n Go)
• Lara Croft Temples and Tombs (Microgaming)
• Book of Secrets (Synotgames)
• Egyptian Fortunes (Pragmatic)
• Magic Stars 3 (Wazdan)
• Viva Las Vegas (Red Rake)
• Fruits (No Limit City)
• Wild Ocean (Booming)
• Hunters Spirit (Synot)
• Golden Egg of Crazy Chicken Crazy Chicken Shooter (GAMOMAT)
• Foxin Twins (NextGen)
• Pixies of the Forest (IGT)

Jede Menge Auswahl also für uns. Irgendwie war uns unser Glück am Anfang jedoch nicht hold. Ganz egal, welchen Automaten wir bei unserem Mr.Play Test auch versuchten, analog zum Pegel unserer Bierflaschen wurde auch unser Kontostand immer niedriger. Jede Menge Fast-Gewinne, kaum ein Freispiel-Feature. Nach einer Stunde hatten wir uns eigentlich schon damit abgefunden, auch noch die letzten 20 € zu verzocken, um dann zusammen ein wenig Fifa zu spielen und den Kasten Bier auszutrinken. Doch glücklicher Weise kam es anders.

Noch ein letzter Spin

In nur 10 Minuten gewannen wir mit dem Slot „A while in the nile“ bei einem Einsatz von 3,5 € derbe 650 €.  Da man bekanntlich aufhören soll, wenn es am schönsten ist, wollten wir eigentlich unsere Gewinne auszahlen. Jedoch hatten wir natürlich die Rechnung ohne die Bonusbedingungen gemacht. Da wir 200 € Willkommensbonus in Anspruch genommen hatten, müssen wir 7.000 € an Slots umsetzen, ehe wir auszahlen können. Mit unseren paar Runden hatten wir gerade mal 2.000 € Umsatz erreicht. Was tun?

Ganz klar: Einsätze erhöhen. Mit 4 € pro Spin sind wir ziemlich in die vollen gegangen und haben uns durch das Spieleangebot gespielt. Leider konnten wir mit dem Bonus das große Live Casino nicht testen. Komplett außen vor gelassen haben wir übrigens die Rubbel-Lose, die uns bei aller Liebe fürs Glücksspiel nicht so stark interessieren.

Nach ungefähr zwei Stunden hatten wir es endlich geschafft. Auch wenn unser Kontostand ziemlich massiv schwankte – zwischendurch waren wir mehrmals knapp an den 200 €, aber auch im vierstelligen Bereich – konnte wir 500 € zur Auszahlung anweisen lassen und uns bestens gelaunt ins Hamburger Nachtleben werfen. Hat Spaß gemacht.

Ein paar Tage später wurde der Gewinn nach Verifizierung mit Adressnachweis und Personalausweis wieder ausgezahlt. Hätte eventuell ein wenig schneller gehen können, aber auf jeden Fall wurde man hier nicht von Mr Play als Kunde künstlich hingehalten. In vielen Online Casino ist es leider verbreitet, größere Auszahlungen ein wenig hinaus zu zögern. Viele Spieler brechen diese dann ab und verspielen anschließend ihre Gewinne wieder im Casino. Darum sind uns schnelle Auszahlungen extrem wichtig.

Weitere Bonusangebote

Insgesamt zeigt man sich recht spendierfreudig. Lediglich, wenn man eine Auszahlung angefordert hat und diese nicht nicht bestätigt wurde, kann man keine Boni beanspruchen. Da die Auszahlungen aber durchschnittlich schnell sind, ist das in Ordnung.

Freispiele bei Mr.Play

Bei Mr.Play warten auf aktive Spieler auch regelmäßige kostenlose Freispiele. Hierbei sollte man jedoch vorsichtig sein. Gewinne aus Freispielen und kostenlosem Bonusguthaben werden auf 100 € begrenzt. Dies kennen wir auch leider von anderen Casinos wie Lapalingo . Gut finden wir das natürlich nicht, da wir als Casinospieler immer von dem großen Gewinn träumen.

Und wenn dann plötzlich aus dem großen Gewinn über 10.000 € 100 € werden, weil man mit kostenlosem Bonus gespielt hat, dann fühlt sich das eben falsch an. Dennoch würden wir ganz klar zur Nutzung der Freispiele und kostenlosen Boni raten. Spiele am besten mit Slots mit geringer Volatilität wie Starburst. Deine Gewinne pro Spin bleiben so zwar etwas niedriger, aber auch die Verluste. So hast du deutlich bessere Chancen, den Bonusbetrag auszuzahlen oder aber später für Slots mit höherer Varianz/Volatilität zu spielen.

Jeden Mittwoch 50 % extra mit dem Mr Play Bonus-Code

Für Spieler aus Deutschland gibt es jeden Mittwoch bis zu 200 € Bonusguthaben durch einen 50%-Reload-Bonus. Hierbei musst du bei deiner Einzahlung lediglich den Bonuscode MrPlay50 eingeben, und dir wird die Hälfte des eingezahlten Betrages zusätzlich als Gratisguthaben gebucht. Du kannst diesen Bonus übrigens gleich zwei Mal in Anspruch nehmen. Beachte aber, dass der maximale Betrag sich auf 200  beläuft.

Die weiteren Bonusbedingungen mit einem 35-fachen Umsatz des Bonus sind fair. Wichtig ist jedoch, dass der Bonuscode nicht mit Skrill oder Neteller funktioniert. Dazu hast du auch „nur“ 5 Tage Zeit, den Bonus umzusetzen. Das sollte aber durchaus machbar sein. Spieler aus der Schweiz oder Österreich können dieses Angebot NICHT nutzen.

VIP Bereich bei Mr.Play

Casinos leben vor allem von ihren Highrollern und VIPs. Wer mehr verliert, bekommt bessere Bonusangebote, mehr Cashback, mehr Freispiele. Im Gegensatz zu vielen anderen Online Casinos ist das VIP-Bonus-Angebot sehr übersichtlich und verständlich. Je mehr du spielst, desto mehr Prämienpunkte verdienst du auch. Mit diesen kannst du dein VIP-Level immer weiter verbessern.

Dennoch muss man schon große Summen einzahlen, um richtig von diesen Angeboten zu profitieren. Für uns sprangen bei unserem Mr Play Test ein paar Freispiele heraus. Als Otto Normalverbraucher, Bonusjäger und Hobbyspieler sind wir aber wahrscheinlich auch nicht die richtige Zielgruppe für ein VIP-Programm.

Andere Bonusaktionen

Regelmäßig bekommst du per E-Mail recht gute Einzahlboni. Wir haben, wenn wir ehrlich sind, auch später jede Einzahlung immer mit einem Einzahlungsbonus verbunden und so unsere Chancen erheblich verbessert.

Geburtstagsbonus bei Mr Play

An deinem Geburtstag solltest du auf jeden Fall deine E-Mails kontrollieren. Mr Play versendet an alle Spieler Geburtstagsboni wie Freispiele und kostenloses Casinoguthaben.

Sportwetten

Seit September 2019 gibt es auch einen Wettbereich. So richtig vom Hocker haut uns dieser aber nicht. Die Quoten sind Mittelmaß, und es gibt keine Wette, die man nicht auch woanders spielen kann. Dies liegt daran, dass Mr Play dieses Angebot einfach von einem Drittanbieter eingekauft hat und keine eigenen Buchmacher beschäftigt.

Da man derzeit aber jede Menge Bonus unter das Volk bringt, solltest du zumindest die Gratiswetten mitnehmen. Wer nur sporadisch eine Wette platziert, für den mögen die Sportwetten in Ordnung sein. Wenn du aber wirklich professionell wettest und immer auf die allerbesten Quoten aus bist, dann bist du bei LeoVegas oder Unibet besser aufgehoben.

Und wenn man mal Hilfe braucht?

Der Kundendienst im Mr Play-Casino

Bei unserem ersten Besuch lief alles rund. Wir mussten glücklicherweise darum auch nicht mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen, sondern haben sofort unseren Bonus bekommen. Auch die Auszahlung lief problemlos. Doch manchmal kann auch im seriösesten Online-Casino was schief laufen. Sei es, dass eine Einzahlung nicht sofort gebucht wird, ein Spiel einfriert oder man allgemein Fragen hat.

Und genau darum sind fähige deutschsprachige Mitarbeiter, die uns möglichst 24/7 zur Seite stehen, wichtig. Und hier sehen wir leider gleich einige Kritikpunkte. Machen wir uns nichts vor, die Arbeit in einem Call-Center ist häufig anstrengend. Schlecht gelaunte Kunden können auch dem nettesten Angestellten mal die Stimmung vermiesen. Doch die generelle Qualität und der Service-Gedanke beim Kundendienst-Team von Mr Play ist unterdurchschnittlich. Sowohl in Sachen Freundlichkeit, Wissen, Hilfestellung als auch Schnelligkeit sind fast alle anderen Casinos, die wir auf unserer Seite vorstellen, Mr Play überlegen.

Warum das? Nun, während sich woanders die Mitarbeiter für die Anfragen Zeit nehmen können, sind die Mitarbeiter bei den Aspire Global Casinos unter Dauerdruck und müssen viele Chats gleichzeitig – meistens sogar von verschiedenen Casinos (siehe oben) – beantworten. Und das macht sich bei der Qualität bemerkbar. Mit etwas Glück bekommt man zwar jemanden, der helfen kann, aber selbstverständlich ist das nicht. Wir empfehlen darum den E-Mail-Support unter [email protected]. Hier musst du zwar länger warten, bekommst aber, wenn du dein Anliegen ausführlich schilderst, auch eine bessere Antwort.

Eine Hotline bzw. einen telefonischen Kundendienst bietet Mr Play leider nur in Englisch. Die Hotline ist zudem mit recht hoihen Kosten verbunden und konnte bei unserem Test nicht wirklich weiterhelfen. Wir würden dir darum definitiv zu Live-Chat oder E-Mail raten.

FAQ und Hilfe-Seiten

Überraschend gut ist der Hilfe-Bereich auf der Seite. Zwar sind die Texte ein manchmal ein wenig merkwürdig ins deutsche übersetzt worden, aber man findet doch eigentlich immer, wonach man sucht. Dazu gibt es einige technische Tipps und Tricks, falls man einen älteren Browser benutzt.

Auch die Spielanleitungen und weitere Info-Texte findet man direkt auf der Seite. Zugegeben, es gibt nun sicherlich spannendere Seiten bei Mr Play als der Bereich zu Bonusregeln und Häufige Fragte, aber der Vollständigkeit halber wollen wir das ebenfalls erwähnt haben.

Meinungen und Erfahrungen anderer Testseiten und Portale mit Mr Play

Natürlich könnt ihr einfach blind unserem Urteil vertrauen. Aber bevor man sich bei einem Online-Casino anmeldet, sollte man sich IMMER auf verschiedenen Seiten ein Bild verschaffen. Leider sind die meisten „Test-Berichte“ zu Casinos wie Mr Play reine Werbung ohne Mehrwert. Auch wir verdienen zwar, wenn du dich über unsere Links bei einem Casino anmeldest, ein paar Euro. Aber unsere Mission ist, die ausschließlich legale und lizenzierte Casinos, in denen wir selber spielen, zu präsentieren. Und kein Casino hat einen Einfluss darauf, wie wir dieses bewerten. Unsere Unabhängigkeit ist für uns unverkäuflich.

Neben uns gibt es aber noch ein paar andere Portale, auf denen man ehrliche und gute Informationen einholen kann.

Mr Play bei Casinomeister

Eher durchschnittlich gefällt diesem Portal das Angebot von Mr Play. Auch wenn es keinerlei Bedenken in Sachen Seriosität gibt, listet Casinomeister doch ein paar Kritikpunkte auf, die wir ähnlich sehen:

• du kannst pro Monat – wenn du kein VIP bist – maximal 7000 € auszahlen
• Kundendienst ist manchmal eine Zumutung
• Auszahlungen könnten schneller sein

Doch dafür werden die Promotionen, die Spieleauswahl sowie die Lizenzen ausdrücklich gelobt. Aber auch das große Angebot an Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden kommt sehr gut weg.

Askgamblers Erfahrungen mit Mr Play

Gerade bei Problemen mit der Auszahlung, Kontosperrungen oder stornierten Auszahlungen ist Askgamblers eine gute Adresse. Hier kann man sich – aber leider nur in englischer Sprache – bei schlechtem Verhalten eines Casinos beschweren. Und in vielen Fällen wird einem auch geholfen. Übrigens gilt das genauso für unsere Seite. Wenn du Fragen hast, sind wir immer gerne für dich da.

Die Mr Play Bewertung beträgt bei Askgamblers 8,23, was in etwa der Schulnote 1- entspricht. Auch wenn uns diese Note ein wenig zu gut vorkommt, zeigt das doch, das man bei Mr Play ganz gut aufgehoben ist. Besonders klasse ist aber, wie Mr Play mit Kundenbeschwerden umgeht. Jedes Problem konnte erfolgreich, transparent und fair gelöst werden. Hut ab, kann man da nur sagen.

Dieses Jahr rechnet sich Mr Play sogar gute Chancen auf den Titel „Casino des Jahres“ bei Askgamblers aus. Zwar halten wir von solchen Auszeichnungen recht wenig, da diese nie vollkommen unabhängig vergeben werden. Dennoch trägt das zu einem guten Gefühl bei.

Andere Erfahrungsberichte zu Mr Play

Wir haben uns zudem in verschiedenen Spielerforen sowie auf Portalen wie Trustpilot umgeschaut. Die Bewertungen der Spieler waren, soweit wir das nachvollziehen konnten, in der Regel gut.

Zwar haben wir auch ein, zwei negative Erfahrungen gefunden, aber hier stellt sich das Problem, inwieweit denn diese ehrlich und authentisch sind. Leider wissen wir aus eigener Erfahrung, dass selbst im Jahr 2020 immer noch viele Spieler glauben, zum Beispiel mit falschen Angaben Konten eröffnen zu können. Wenn dann das Casino nicht auszahlt, kann man keine Vorwürfe machen.

Neben deutschen Beschwerden haben wir nach den Erfahrungen von Spielern aus anderen Ländern gesucht. Hier gibt es ein paar mehr negative Erfahrungen, gerade aus dem Vereinigten Königreich. Allerdings muss man ehrlich sagen – das wissen wir nach vielen Jahren, in denen wir selber in der Welt der Online-Casinos arbeiten- dass sich gerade Engländer sehr gerne und lautstark beschweren. Wir können darum diese Erfahrungen ganz gut einordnen und dennoch ein positives Urteil fällen.

Fazit: Unsere ersten Erfahrungen mit Mr Play Casino

Es hat wirklich Spaß gemacht. Mittlerweile 1000 Video-Slots und Tischspiele hört sich zwar nicht nach sehr viel an, doch bei Mr Play gibt es mit die besten Jackpots, Casinospiele und Slots. Wir haben weder bei Willkommensbonus noch bei der Ein- oder Auszahlung irgendwelche Probleme gehabt. Von daher ist Mr Play definitiv empfehlenswert. Nicht überzeugt waren wir allerdings vom Kundendienst. Schade, denn hier verschenkt das Mr Play Casino Potential.

Alles in allem fällt unser Mr Play Test dennoch positiv aus. Der Willkommensbonus ist gut und fair und lohnt sich. Die Anmeldung und erste Einzahlung dauert nur ein paar Augenblicke, und die Casinospiele laufen stabil. Dies gilt insbesondere für die Darstellung auf dem Mobiltelefon oder Tablet. Zudem ist Mr Play einer der seriösesten Anbieter auf dem Markt.

Einen kostenlosen Bonus nur für die Anmeldung gibt es bei Mr Play leider nicht. Aber der Willkommensbonus macht sich garantiert bezahlt. Am besten, du verschaffst dir selber ein Bild und registrierst dich über diesen Link, um den aktuellen 200% Bonus mitzunehmen. Beachte aber bitte, dass du hierfür mindestens 50 € einzahlen musst. Wer mit weniger Geld sein Konto auflädt, bekommt nur das Doppelte.

Wir drücken dir die Daumen.