Mit dem Slot Wolf Casino stellen wir eine neue Glücksspiel-Webseite vor. Bei der Namensgebung stellt sich direkt die Frage: Ist dieses Casino tierisch gut oder sollten wir uns vor ihm in Acht nehmen? Das Thema Wolf kennen wir noch am ehesten vom Pragmatic Play-Slot Wolf Gold.
Rein optisch ist das Leitmotiv bei Slot Wolf auf jeden Fall ganz gut umgesetzt: Das Raubtier in Zeichentrick grinst uns mit Anzug und starken Beißerchen an. Wenn wir einen Testbericht veröffentlichen, dann orientieren wir uns aber ohnehin immer an ganz praktischen Dingen und den Erfahrungen, die wir gemacht haben.
Deswegen gehen wir jetzt gleich mal ans Eingemachte. Der Bonus ist schon normal ziemlich gut, mit unserem exklusiven CasinoFM-Angebot sogar noch besser. Die Spielelobby zählt über 3000 Titel und die Auszahlungen sind nicht nur gebührenfrei, sondern auch schnell. Der Betreiber ist ohnehin bekannt und respektiert, es kommt die bekannte EU-Lizenz der MGA zur Anwendung.
Das klingt alles ziemlich gut. Aber wer uns kennt, der weiß, dass wir eigentlich immer ein Haar in der Casinosuppe finden. Wer die Achillesferse des Slot Wolf Casinos kennen lernen möchte, sollte weiterlesen. Alle anderen können sich bereits hier den über unseren Link mit dem Bonuscode casinofm (bei der ersten Einzahlung) den exklusiven 200% Bonus bis zu 100 Euro schnappen oder 150% Bonus bis zu 150 Euro ohne den Code.
Inhaltsverzeichnis
Slot Wolf Casino Bonus
Wir haben es in der Einleitung bereits angedeutet: Mit uns könnt ihr einen besseren Bonus aktivieren als andere Spieler. Unseren geheimen bzw. exklusiven Slot Wolf Bonus stellen wir gleich vor. Da sich die ganze Sache aber etwas komplex gestaltet, erklären wir zunächst den regulären Willkommensbonus auf die erste Einzahlung.
Dieser allein genommen ist nämlich kompliziert genug. Wir haben die Auswahl aus zwei Bonusangeboten: Einem für normale Spieler und einem weiteren für Highroller und Spieler, die sich für geborene VIPs halten. Beide Angebote zahlen 110% Bonus auf die Einzahlung. Offenbar möchte sich dieses Casino von der Masse der Verdoppler abheben, ohne dabei aber zu tief in die Tasche zu greifen.
Beim regulären Slot Wolf-Bonus können wir wählen aus:
- 110% Bonus bis zu 100 Euro und
- 110% Bonus bis zu 1000 Euro
Beim Bonus bis zu 100 Euro müssen wir mindestens 20 Euro einzahlen, um ihn zu aktivieren. Der Highroller-Bonus hingegen kommt mit einer Mindesteinzahlung von satten 300 Euro.
Die Umsatzbedingungen sind niedrig und soweit in Ordnung. Beim 100 Euro-Bonus verwandelt sich das Guthaben nach 40-maligem Einsetzen in auszahlbares Echtgeld. Der Highroller-Bonus hingegen unterliegt einer 50-fachen Freispielanforderung, was schon am oberen Ende des Erträglichen ist.
Exklusiver Willkommensbonus über CasinoFM
Nun kommt unser großer Auftritt und wir gehen in die Vollen. Wir haben beim Slot Wolf angefragt, ob wir unseren Lesern einen besseren Bonus anbieten können. Wer die Überschrift dieses Absatzes gelesen hat, weiß bereits Bescheid: Ja, können sie.
Über unseren Link könnt ihr einen 150% Bonus auf eure erste Einzahlung mitnehmen. Dieser 150% Bonus geht rauf bis zu 150€ Bonusbetrag. Wer den Bonus voll ausreizen möchte, muss also das Spielerkonto mit genau 100 Euro aufladen und spielt dann mit 250 Euro Guthaben.
Allerdings können wir noch einen draufsetzen. Wahlweise könnt ihr einen 200% Bonus aktivieren, eure Einzahlung also verdreifachen. Dazu müsst ihr bei eurer ersten Einzahlung den Bonus-Code casinofm ins dafür vorgesehene Feld eingeben. Wir haben es überprüft und es klappt ganz wunderbar.
Allerdings zahlt dieser Bonus nur bis zu 100 Euro, es ist also ein 200% Bonus bis zu 100 Euro. Wer 50 Euro einzahlt, kann mit 150 Euro Guthaben durchstarten.
Wir versuchen mal, das zu ordnen und geben einen Überblick des Slot Wolf-Bonusangebots auf die erste Einzahlung:
- 110% bis zu 1000 Euro bei Mindesteinzahlung 300 Euro, oder
- 150% bis zu 150 Euro bei Mindesteinzahlung 20 Euro über unseren Partnerlink, oder
- 200% bis zu 100 Euro bei Mindesteinzahlung 20 Euro über unseren Link mit dem Code casinofm
- Hier ist unser CasinoFM-Link für den exklusiven Bonus . Wenn du dich nicht über diesen anmeldest, kannst du den Bonus nicht aktivieren.
Wer das mit dem Slot Wolf Casino Bonus soweit alles verstanden hat, darf sich nun selbst einmal auf die Schulter klopfen. Zeit zum Luftholen bleibt aber nicht, denn es geht mit dem Willkommenspaket direkt weiter.
Beim Bonus auf die zweite Einzahlung bieten sich zwei Optionen.
- 70% bis zu 100 Euro (mindestens 20 Euro einzahlen), oder
- 70% bis zu 1000 Euro (mindestens 300 Euro einzahlen)
Und beim dritten Aufladen des Spielerkontos sind die Alternativen wie folgt:
- 110% bis zu 100 Euro (mindestens 20 Euro einzahlen), oder
- 110% bis zu 1000 Euro (mindestens 300 Euro einzahlen)
Dieses Angebot ist also eine Kopie der (regulären) Offerte bei der ersten Einzahlung.
Bonusbedingungen
Bevor wir unser eigenes Geld riskieren, sollten wir uns immer über die Bonusbedingungen informieren. Alle Umsatzanforderungen, die über den 50-maligen Einsatz des Bonusgeld hinausgehen, erachten wir als nicht wirklich seriös. Zudem ist es wichtig, dass es kein Gewinnlimit gibt, wir also alle Gewinne aus dem Bonus auch tatsächlich vom Spielerkonto abheben können.
Eine Gewinngrenze gibt es beim Slot Wolf-Bonus schonmal nicht. Aber wie sieht es mit den Umsatzbedingungen aus? Bei den meisten Optionen gilt eine 40-fache Umsatzanforderung (Nur des Bonusbetrags, nicht der zugehörigen Einzahlung). Beim Highroller-Bonus bis zu 1000 Euro ziehen sie die Schrauben etwas fester an: 50 mal Bonus müssen wir einsetzen, bevor wir das Gratis-Guthaben und die Gewinne als echtes Geld auszahlen können.
Wie üblich gilt eine Einsatzgrenze von 5 Euro pro Spielrunde, solange wir mit Bonusguthaben spielen. Wir haben zur Freispielung ab der Bonusaktivierung 14 Tage Zeit und fast alle Slots werden zu 100% gewichtet, wobei progressive Jackpots leider ausgeschlossen sind. Auch Video Poker und Tischspiele fallen übrigens in die Wertung, Einsätze im Live Casino sind hingegen nur mit freigespieltem Echtgeld möglich.
Nebenbei sind die E-Wallets Skrill und Neteller nicht von der Bonusnutzung ausgeschlossen. Casino-Bonus mit Skrill und Neteller sind selten, beim Slot Wolf Casino kommen auch Fans dieser beiden PayPal-Alternativen auf ihre Kosten.
Treueprogramm und Reload-Bonus
Wir haben jetzt schon so viel Text über den Slot Wolf Casino Bonus geschrieben und noch immer ist kein Ende in Sicht. Es steht nämlich für alle Spieler ein Reload-Bonus bereit, und zwar jede Woche wieder am Mittwoch. Dieser Mittwoch-Reload zahlt 30% Bonus auf unsere Einzahlung bis zu 1000 Euro Bonusbetrag (bei einer Mindesteinzahlung von erneut 20 Euro).
Dieses Angebot ist für alle Spieler gültig. Egal, wie aktiv man ist oder wie viel man gewonnen oder verloren hat. Dazu kommt ein Treueprogramm, das auf Punkten und VIP-Rängen basiert. Für jede 30 Euro Einsatz bekommen wir einen Treuepunkt oder auch Comp-Point. Die VIP-Ränge im Einzelnen:
- Prospect: Ab 30 Treuepunkten (also 3000 Euro Gesamteinsatz) steigen wir ins VIP-Programm ein. Das bringt uns einen zusätzlichen Einzahlungsbonus am Montag sowie einige Freispiele am Wochenende.
- Wolf: Ab 2000 Punkten werden wir zum Wolf befördert und bekommen besseren Einzahlungsbonus sowie wöchentlich 10% Cashback.
- Alpha: Ab 10.000 Punkten schließlich steigen wir in den Rang des Alpha auf. Als Belohnung winkt zwar kein Treffen mit dem Rapper und Life-Coach Kollegah, aber noch besserer Bonus sowie 20% Cashback.
Das Spieleprogramm
Wer das spielen im Online Casino liebt, legt nicht nur wert auf den Bonus. Die Bewertung hängt vor allem davon ab, wie gut oder schlecht die Spielelobby bestückt ist. Beim Slot Wolf befinden sich stattliche 3000 Spiele in der Sammlung. Das ist eine beeindruckende Zahl, die zirka 99% aller Online Casinos überragt. Da Quantität aber natürlich nicht alles ist, wollen wir uns im Detail anschauen, was der Wolf zu bieten hat.
- Immortal Romance / Microgaming-Spiele: Check
- Twin Spin Deluxe / NetEnt-Slots: Check:
- Book of Dead / Play’n Go-Spielautomaten: Check
- Dass diese Klassiker alle mit dabei sind, ist ja eh klar, das können wir genauso gut auslassen. Auch Bonanza Megaways von Big Time Gaming ist am Start. Beim Namen des Casinos darf natürlich ein richtig beliebtes Automatenspiel auf keinen Fall fehlen: Die Rede ist von Wolf Gold, das ebenso wie Mustang Gold die imposante Spielesammlung schmückt.
Seit 2021 sind endlich auch die Bally Wulff-Automaten aus der Spielothek in der Spielesammlung enthalten. Unter dem namen Gamomat haben sie unter anderem Ramses Book, Fancy Fruits und Crystal Burst XXL. Natürlich steht auch die Risikoleiter bereit sowie einige Slots in der Sonderversion Respins of Amun-Re.
Wings of Ra von Red Tiger ist ein Automat, der aktuell ganz schön im Kommen ist. Micro Knight von ELK Studios ebenfalls, und Book of Oz gehört schon längst zur Kategorie Klassiker. Letzteres gibt es sogar in der eher seltenen Version „Book of Oz: Lock n Spin“ mit sogenannten Hyperspins. Eine Besonderheit ist im Slot Wolf Casino aber die Fülle an Geheimtipps und aufstrebenden Spieleherstellern.
Geheimtipps?
Produzenten wie EGT, iSoftBet und Yggdrasil brauchen wir wohl nicht weiter vorzustellen. Exemplarisch möchten wir aber ein paar Empfehlungen zum Anspielen geben, um zu verdeutlichen, dass man in dieser Spielesammlung wunderbar stöbern kann.
- Endorphina: Aus dem Tal, Voodoo
- Ainsworth: Kanga Cash Extra, Arabian Fire Loaded with Loot
Übrigens können wir die Spiele nach Produzenten filtern. So kann man immer sehen, welche Slots von den Lieblings-Spieleschmieden mit am Start sind. Natürlich können wir alle Slots kostenlos in der Demo-Version spielen oder aber um echte Gewinne.
Automaten aus der Spielothek
Spiele von Bally Wulff können wir beim Slot Wolf wie gesagt nicht genießen. Immerhin gibt es aber die Slots von Amatic Industries. Die Österreicher produzieren seit einigen Jahrzehnten Geldspielgeräte für Spielothek und Gastwirtschaft. Berühmt ist vor allem ihr Bücher-Spielautomat Book of Aztec. Insgesamt können wir hier aber fast 100 Amatic-Spiele zocken.
Besonders im Bereich der Früchte-Slots haben sie sich einen Namen gemacht. Fruit Box, All Ways Joker und Crystal Fruits stechen hervor. Doch auch Book of Queen, Book of Fortune und Flying Dutchman sind starke Spiele.
Jackpots
Die Lobby mit den progressiven Jackpots ist enorm. Weit mehr als 150 Spiele mit ansteigenden Gewinnsummen stehen bereit. Das hört sich schier unglaublich an, wobei wir natürlich eines festhalten müssen: Diese Anzahl kommt auch dadurch zustande, dass hier ein paar Jackpot-Serien mit dabei sind, die aus mehreren Spielen bestehen:
- Die Jackpot-Serie von EGT mit den Slots Supreme Hot, The Secrets of London, The White Wolf und Rise of Ra
- Eine Jackpot-Reihe von iSoftBet unter anderem mit Super Fast Hot Hot und Super Lucky Reels
- Die Daily Jackpots von Red Tiger, die jeden Tag einen Gewinner um bis zu über 50.000 Euro reicher machen (Tiki Fruits, Rainbow Jackpots und andere)
Wenn wir uns allein die Spiele ansehen, die oftmals Beträge im Millionenbereich ausschütten, dann kommen wir direkt ins Schwärmen. Da hätten wir zum Beispiel:
- Mega Moolah , Mega Moolah Isis und Atlantean Treasure Mega Moolah
- King Cashalot
- Wheel of Wishes
- Major Millions
- Lucky Fairy (seltener Slot, der oft bei mehreren Hunderttausend steht und manchmal die Million knackt)
Dazu kommt eine wirklich stattliche Anzahl weiterer Jackpots, wobei sich die bekannten und bewährten Spiele mit Rarität-Automaten abwechseln. Die Gewinnsummen reichen dabei von zirka 1000 Euro bis hin zu mehr als 100.000 Euro. Eine kleine Auswahl:
- Fruit Bonanza
- Divine Fortune
- Reel of Wealth
- Leprechaun goes to Hell
- It came from Venus!
Der Menüpunkt mit den Jackpots ist wirklich eine ganz große Stärke der Spielesammlung im Slot Wolf Casino. Abgerundet wird diese Ansammlung davon, dass wir in der Lobbyansicht die aktuelle Gewinnsumme immer direkt einsehen können. So ist immer sofort klar, welcher Jackpot eventuell bald fällig ist bzw. wo sich das Spielen überhaupt richtig lohnt.
Live Casino
Wer bei Slot Wolf im Live Casino online spielen möchte, wird tatsächlich fündig. Obwohl der Name ja auf Spielautomaten abzielt, finden wir einen gut besetzten Live-Bereich vor. Hier gibt es ebenfalls mehr als 150 Spiele, bei denen wir mit echten Dealern zocken.
Dieses Live Casino der Superlative bietet so ziemlich alles: Viele Live Roulette-Tische, natürlich auch Live-Blackjack und Live-Baccarat. Die Einsätze pro Runde gehen je nach Tisch von unter einem Euro bis hoch zu mehr als 10.000 Euro. Wer eine ungewöhnliche Einsatztaktik hat, wird hier auf jeden Fall fündig.
Wer auf asiatische Würfelspiele steht, ist mit Super Sic Bo oder auch Lightning Dice gut beraten. Dann gibt es natürlich das Glücksrad Dreamcatcher, Monopoly Live sowie Pokertische (3 Card Poker sowie Caribbean Stud Poker mit einem ansteigenden Jackpot, den wir mit einem Royal Flush knacken können.)
Es gibt einen Roulette-Tisch, der direkt aus dem Dragonara Casino auf Malta ins Online Casino gestreamt wird und einen Tisch namens Deutsches Roulette, bei der die Dealerin Deutsch spricht. Gehostet wird der Live-Bereich von Evolution Gaming, NetEnt Live sowie Authentic Gaming. Von letzteren stammt der Live Roulette-Tisch direkt aus der Spielbank Bad Homburg. Dabei handelt es sich um das einzige Roulette aus einem deutschen Casino, das man im Online Casino um echte Gewinne spielen kann.
Regulierung und Sicherheit
Wir müssen uns natürlich immer anschauen, von wem ein Online Casino betrieben wird. Da können Spieleangebot und Bonus noch so gut aussehen, alles muss aber seriös sein und mit rechten Dingen zugehen. Da der Betreiber N1 Interactive in Großbritannien nicht aktiv ist, verfügt er auch nicht über die Zulassung der UK Gambling Commission. Ob sie auch ohne deutsche Lizenz bleiben möchten (wenn es diese denn irgendwann einmal gibt), wird sich zeigen.
Dafür sind sie im Besitz der EU-Lizenz der maltesischen MGA, sonst würden wir eine Glücksspiel-Webseite ohnehin nicht empfehlen.
N1 Interactive betreibt nicht nur das Slot Wolf Casino, sondern auch das N1 Casino, das wir hier bewertet haben. Auch Casinorex (zum Test) stammt von ihnen. Ihren guten Ruf haben sie nicht umsonst, sie haben sich über die Jahre mit Zuverlässigkeit und Transparenz einen Namen gemacht. Wir haben keine Bedenken uns anzumelden: Hier findet faires Glücksspiel statt, das alle Auflagen erfüllt und unsere Gewinne schnell und unkompliziert an unser Privatkonto überweist.
Ein- und Auszahlungen
Die Bewertung des Kassenbereichs unterteilt sich wie immer in verschiedene Kategorien. Zunächst einmal ist es wichtig, dass wir im Slot Wolf Casino für Ein- und Auszahlungen keine Gebühren zahlen müssen. Alle Transaktionen sind kostenlos und ohne Gebühren.
Auch bei der Auszahlungsdauer heben sie sich von der Konkurrenz ab: Statt 24 Stunden haben sie sich zum Ziel gesetzt, alle Abhebungsanträge innerhalb von 12 Stunden zu bearbeiten. Viele Auszahlungstests haben aber gezeigt, dass dieser Wert in der Regel deutlich unterboten wird. Natürlich werden Auszahlungen auch am Wochenende ausgeführt.
Nun kommen wir zur den eingefügten Zahlungsmethoden und das kann sich wirklich sehen lassen. Folgende Optionen stehen uns zur Verfügung:
- Online Banking per Sofortüberweisung, Trustly oder Rapid Transfer , auch ganz traditionelle Auszahlung per Bankkonto steht bereit.
- Die E-Wallets Skrill und Neteller
- Paysafecard
- iDeal
- Die mobile Zahlungs-App Zimpler
Bei allen Ein- und Auszahlungen gilt ein Mindestbetrag von 20 Euro. Für die meisten Methoden steht beim Aufladen sowie beim Abheben der Gewinne ein Höchstbetrag von 4000 Euro per Transaktion.
Deutscher Kundendienst
Man mag es kaum glauben, aber im Bereich des Kundenservice ist Slot Wolf besser als die meisten anderen Webseiten im Glücksspielbereich. Der Livechat steht nämlich rund um die Uhr zur Verfügung. Zwar erreicht man nachts nicht immer einen deutschsprachigen Kollegen, aber wir können unser Anliegen über die Webseite jederzeit vortragen und eine schnelle Lösung finden.
Wer trotz der kurzen Wartezeiten im Livechat lieber ganz entspannt eine E-Mail senden möchte, kann sich an [email protected] wenden. Da bekommen wir natürlich auch eine Antwort auf Deutsch.
Slot Wolf als mobiles Casino
Diese Kategorie wird mittlerweile etwas langweilig, denn fast alle neuen Online Casinos der letzten Jahre kriegen eine gute mobile Webseite auf die Kette, sogar die mit inkompetenten Managern. Die Zeit der kostenlosen Casino App-Downloads ist längst vorbei. HTML5 sei dank spielt man heutzutage unkompliziert auf dem Handy im Browser Casino.
Die Benutzeroberfläche ist im Slot Wolf Casino gut programmiert und für Laptop, iPhone, Android-Smartphone und alle möglichen Tablets optimiert. Es empfiehlt sich die Nutzung von Safari oder Google Chrome, da hier die Auflösung am besten ist. Die Ladezeiten sind erfreulich kurz und die Navigation fällt leicht. So soll es sein und so ist es auch.
Expertenecke: Das sagen die anderen
Da sich durch mehrere professionelle Meinungen immer ein ehrlicheres Gesamtbild ergibt, schauen wir uns immer auch an, was unsere Kollegen zu sagen haben.
Die Leute von Casinomeister um den Wahl-Bayern Bryan Bailey haben noch keine Slot Wolf-Review veröffentlicht. Die Schwester-Webseite N1 Casino (unsere Review) aber gehört zu den akkreditierten Casinos und bekommt in der Bewertung 8,8 von 10 Punkten.
Die Experten von AskGamblers sind vom Slot Wolf Casino so richtig angetan. Sie vergeben außergewöhnliche 9,53 Punkte. Auf ganze Werte gerundet entspräche das der vollen Punktzahl von 10. Insbesondere loben sie die Spieleauswahl, den Kundenservice sowie die perfekte mobile Webseite.
Unsere Forderungen an den Betreiber
An dieser Stelle geben wir dem Slot-Wolf Casino sachdienliche Hinweise, wie sie ihr doch ganz gutes Angebot noch weiter verbessern können. Wir hoffen, die Jungs und Mädels hören uns gut zu.
- Jackpot-Spiele auch mit Bonusgeld: Die Jackpot-Lobby ist der Wahnsinn, aber wir können an die ansteigenden Gewinnsummen mit Bonusgeld nicht ran. Gut, fast alle Online Casinos schließen Jackpots vom Bonusguthaben aus. Deswegen erscheint es vielleicht etwas unfair, sie hier an die Wand zu stellen. Aber es muss schließlich mal gesagt werden.
- Spielautomaten von Wazdan: Es sind ja wirklich wahnsinnig viele Spielautomaten und Casinospiele mit dabei, auch viele richtig gute und seltene. Aber hallo, auf die Gamomat-Spiele von Wazdan wollen wir nur ungern verzichten.
- Mindestbetrag für Ein- und Auszahlung: Aktuell sind es jeweils 20 Euro; macht doch einfach einen Zehner draus. Auch Micro-Zocker wollen auf ihre Kosten kommen.
- Bessere Kampagnen für Stammkunden: es ist jetzt ja nicht so, dass es gar keine Bonusangebote gibt. Aber mit den Löwen von LeoVegas kann der Slotwolf noch nicht mithalten.
- Auszahlungen und Verifizierungen: Einige Anbieter wie Platin Casino oder VideoSlots verifizieren mittlerweile innerhalb von ein bis zwei Stunden und zahlen innerhalb von Minuten aus. Ein bis zwei Tage sind jetzt nicht unbedingt schlecht, aber da ist noch Luft nach oben.
Slot Wolf Casino Bewertung
- Krasses Bonuspaket für neue Spieler
- Exklusiver Bonus über CasinoFM
- Jede Woche Reload-Bonus
- Über 3000 Spiele, viele Jackpots
- Toller Kassenbereich
- EU-reguliert
- Direktlink zum CasinoFM Bonus für Slot Wolf
In der Bewertung bleibt uns beim Slot Wolf Casino kaum eine Wahl. Trotz vereinzelter Kritik geht dieser Anbieter ab wie eine Rakete. Mit unserem Partnerlink bekommt ihr 150% bis zu 150 Euro auf die erste Einzahlung bzw. alternativ 200% bis zu 100 Euro, wenn ihr bei der ersten Einzahlung dazu noch den Code casinofm eingebt.
Das Willkommenspaket geht bis zur dritten Einzahlung und dann gibt es sogar einmal pro Woche einen Reload-Bonus. Zusammen mit den niedrigen Umsatzbedingungen ist der Bonusbereich nahezu perfekt abgedeckt. Sogar der erste VIP-Rang des Prospects ist auch für kleinere Spieler relativ einfach zu erreichen und schüttet weitere Belohnungen aus.
Die Spielelobby verfügt über die angesprochenen kleinen Lücken, ist aber insgesamt gerade noch gut. Wir können sogar an einem Roulette-Tisch aus einer deutschen Spielbank zocken. Der Kassenbereich ist mit Ein- und Auszahlungen ohne Gebühren ebenfalls tipptopp und sogar der Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar.
Im Slot Wolf Casino stimmt einfach so Vieles, dass wir um eine ganz warme Empfehlung nicht herumkommen.
Ich habe heute bei diesem Online-Casino eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe 50 Euro einbezahlt (auf alle Boni verzichtet) und im ersten Schritt 200€ gewonnen, die ich mir auszahlen lassen wollte. Das Auszahlverfahren hat technisch ohne Probleme funktioniert und die Auszahlung stand auf „in Bearbeitung“ oder so ähnlich. Habe dann nach 2h die Auszahlung abgebrochen und mit dem Geld einige Stunden weitergespielt (zuerst mit dem iPAD, und später mit dem Huawei P30 Pro Android-Smartphone). Im Spiel Book of Fruits habe ich dann mehrfach Bonusspiele erspielt und bei einem der Bonusspiele tatsächlich einen Gewinn von 2.140€ erzielt. Der Betrag wurde dann ewig lange hochgezählt (konnte man nicht stoppen bzw. beschleunigen) und als ich dann mit dem nächsten Bonusspiel fortsetzen wollte, geriet die App in eine nicht unterbrechbare Schleife, die Walzen und die Musik liefen ununterbrochen weiter und über Touch konnte das Spiel nicht fortgesetzt werden. Ich hatte einen Stand von 2.140 (€ steht da leider nicht) oben im Bildschirm und unten mein Kontostand von 89€ und „gespielte Bonusspins 17 von 30“ sowie „Einsatz 2€“. Ich habe dann parallel über iPAD mit dem Support Kontakt aufgenommen und die oben rechts eingeblendete ID angegeben. Der Support-Mitarbeiter meinte, es gäbe keinen Gewinn und keine Bonusspiele, ich hätte mich geirrt. Der auf dem Foto sichtbare Betrag von 2140 sei kein Geld. Kurz nach Einschaltung des Supports hat sich auch die App verabschiedet und ist wieder auf die Casino-Homepage zurückgegangen (vermutlich durch Rücksetzung des SUpportmitarbeiters). Auf dem Konto waren erwartungsgemäß nur die 89€, die vor den Bonusspins korrekt waren. Ich habe damit gedroht, die MGA einzuschalten, darüber hat der Mitarbeiter aber nur gelacht. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und meint Ihr, es bringt etwas, die MGA einzuschalten?
Hallo Holger,
Slotwolf hat ja gar keine App, weshalb mir das komisch vorkommt. Anhand der Runden-id kann man aber eindeutig nachweisen, ob es sich um eine Spielrunde oder Demo-play handelt. Aus eigener Erfahrung kann ich dir zudem versichern, dass ein Support-Mitarbeiter garantiert keine Spielrunde löschen kann – das ist zwar technisch möglich, würde aber extrem aufwendig sein…kann ich mir daher absolut nicht vorstellen, gerade weil ich auch selber jahrelang mit den Back Offices verschiedener Spielehersteller gearbeitet habe. Die Mitarbeiter im Kundendiesnt haben nur sehr eingeschränkte Nutzerrechte. Das passt einfach nicht zusammen. Schick uns doch bitte das Foto, damit wir uns das anschauen können. Dazu wäre auch deine Game History wichtig, damit man das einordnen kann.
…habe die Screenshots der o.g. Protokolle jetzt auch in den Google Photo Ordner hochgeladen.
…und den Chat mit dem Support-Mitarbeiter habe ich auch online in Google Photo