Wunderino im Test: Licht und Schatten, aber ein extrem guter Bonus!

Hier gehts zum 400% Willkommensbonus Ob auf sport1, Pro7 oder anderen Fernsehkanälen. Das Wunderino gehört dank seiner aggressiven TV-Werbung mittlerweile zu den bekanntesten in Deutschland. Gerade Spieler, die noch nie die Welt Online-Glücksspiels betreten haben, machten mit Wunderino ihre ersten Erfahrungen .

Nicht zuletzt dank der Merkur-Spiele ist Wunderino keine schlechte Adresse ist. Worauf ihr auf jeden Fall achten solltet, welche Probleme vermieden werden sollten, was der Bonus kann und welche Tipps wir sonst noch euch auf den Weg geben können, erfahrt ihr in unserem aktuellen Test.

Wer ist Wunderino, wer ist Rhinoceros Operations ltd?

Die Betreiber beim Online-Glücksspiel und Sportwetten haben manchmal schon merkwürdige Namen. Einer, der sofort ins Auge springt, ist Rhinoceros Operations ltd.  Diese Gruppe von Investoren betreibt neben Wunderino auch das Hyperino. Hier kannst du ähnlich wie bei anderen Trustly- Anbietern ohne umständlich ein Konto zu eröffnen sofort losspielen.

rhino group Anfang 2019 kaufte die Rhinoceros Operations ltd zudem den insolventen Glücksspiel-Anbieter Mybet.com. Mittlerweile erstrahlt dieser im neuen Glanz, wobei im Moment jedoch immer noch einige Baustellen bestehen. Denn auch wenn der Name blieb, ist ansonsten alles von Grund auf neu gestaltet worden.

Das Beispiel MyBet bringen wir hier aber auch aus einem anderen Grund. Der Fokus der Rhinoceros Operations ltd liegt klar auf dem deutschsprachigen Markt. Während andere Glücksspiel-Gruppen einen europäischen oder gleich globalen Ansatz haben, steht hier der Spieler aus Flensburg bis München im Mittelpunkt. Zwar gibt es die Webseite auch in anderen Sprachen, aber gerade Werbeaktionen, Bonusangebote sowie die Nutzererfahrung (UX) zielen auf deutsche Spieler.

Alle Webseiten der Rhino Gruppe – und somit auch Wunderino – werden über eine Genehmigung der maltesischen Behörde MGA betrieben. Diese wurde bereits 2016 ausgestellt, und im Augenblick bestehen keine Anzeichen dafür, dass sich hieran etwas ändert.

Sie halten sich aber bereits freiwillig an die Übergangsregeln der Bundesländer (inkl. Panikknopf, Einsatz- sowie Einzahlungslimit) und können somit als seriös eingestuft werden.

Dazu gehört auch die Selbstverständlichkeit, dass die Teilnahme beim Glücksspiel ab 18 Jahren zulässig ist und dass Glücksspiel süchtig machen kann. Somit gehört Wunderino zu den wirklich seriösen Glücksspiel-Anbietern, die sich den Auflagen transparent unterwerfen.

Die Wunderino-Webseite

Trotz der riesigen Werbekampagnen ist das Unternehmen interessanter Weise eher klein. Nur 35 Angestellte ist wirklich eine überschaubare Zahl. Zum Vergleich: Allein im Kundendienst bei unibet arbeiten mehr als 50 Leute. Viele Bereiche wie Marketing oder auch Entwicklung werden bei Wunderino nämlich von Dritten erledigt. Die Webseite zum Beispiel fußt auf einer Softwarelösung des Unternehmens Everymatrix, bei der fast alles direkt zur Verfügung gestellt wird. Wunderino muss letztlich lediglich hier und dort ein paar Farbtupfer setzen, und fertig ist das Gesamtkonzept.

Normaler Weise sind wir kein Fan von solchen Lösungen. Viele Online-Spielhallen gleichen sich am Ende wie ein Ei dem anderen. Erstaunlicher Weise punktet die Webseite mit einem eigenständigen und sehr individuellem Design.

Anmeldung und Login

Sowohl das Einloggen als auch das Eröffnen eines neuen Kontos geht easy von der Hand. Zu viele Daten werden nicht abgefragt, und nach einigen Sekunden hast du es geschafft und landest auf der Hauptseite.

Wenn bei Wunderino das einloggen nicht möglich ist, werden wahrscheinlich gerade Updates durchgeführt. Hol dir nen Kaffee, warte 5 Minuten und versuche es erneut. Statistisch gesehen ist die Webseite nämlich 23 Stunden und 59,75 Minuten pro Tag erreichbar. Serverprobleme oder Downtimes aufgrund von Wartungsarbeiten sind sehr selten.

Erster Eindruck

Die Webseite ist in Blöcke thematisch gegliedert. Obwohl Wunderino eine sogenannte Abenteuer-Glücksspiel-Webseite ist (mehr dazu später), wirkt die Seite recht aufgeräumt. Neue Spieler finden sich sofort zurecht.

Willkommensbonus aktivieren

10 € einzahlen, 40 € Bonus geschenkt. Das klingt doch gut. Damit du von dem wirklich nicht schlechten Willkommensbonus profitierst, muss du diesen zuerst aktivieren. Hierzu klickst du oben rechts auf Einzahlen und setzt den Haken für dieses Angebot. Für deine Einzahlung über 10 € werden dir jetzt 40 € gutgeschrieben. Zusätzlich gibt es noch 30 Freispiele geschenkt. Da kann man nicht meckern.

Wunderino Slots-Bonus

Promotionen und Angebote sind wichtig, gar keine Frage. Es gibt hier es so viel abzugreifen, dass man schon mal die Übersicht verliert. Dazu kommen aber auch einige Schwankungen in Sachen Qualität. Während das eine oder andere versteckte Angebot echt lohnenswert ist, sind andere teilweise echte Blender. Darum gehen wir selbst für unsere Verhältnisse extrem ausführlich auf dieses Thema ein.

No deposit-Bonus

Komplett für lau gibt es bei Wunderino * Trommelwirbel* nichts. Wer einen Bonus ohne Einzahlung sucht, der ist hier besser aufgehoben. Persönlich finde ich das Fehlen eines No deposit Bonus ehrlich gesagt sogar gut. So bleibt schließlich mehr Bonus für Spieler wie mich, die auch einzahlen.

Bonusbedingungen

Die Bedingungen sind in meinen Augen relativ einfach und fair. Da Wunderino aber gerade Spieler anspricht, die zuvor online um echtes Geld gespielt haben, gespielt haben, möchte ich ein wenig genauer darauf eingehen. Denn was für Alte Hasen wie selbstverständlich klingt, ist für andere wahrscheinlich absolutes Neuland. Das bezeugen übrigens auch viele Kommentare in Spielerforen.

Die Bonusregeln im Detail

  • Du kannst immer nur einen Bonus zur Zeit nutzen. Klingt eigentlich logisch, aber es gab tatsächlich einzelne Spieler, die zeitgleich verschiedene Boni kombinieren wollten. Das geht aber natürlich nicht.
  • Du spielst zuerst mit deinem eingezahlten Guthaben und DANN mit Bonusgeld. Das ist ebenfalls für Spieler, die nicht erst seit gestern spielen, normal. Doch neue Spieler waren erstaunt, dass, als sie zum Beispiel 100 € eingezahlt und 100 € Bonus bekommen hatten, nach dem Verlust von 100 € nur Bonusguthaben auf dem Konto hatten.
  • Um den Bonus auszuzahlen muss der erhaltene Bonusbetrag PLUS deine Einzahlung insgesamt 30 Mal umgesetzt werden. Umsatz bedeutet hierbei alle Einsätze zusammengerechnet.
  • Der Bonus ist 30 Tage lang gültig. Schaffst du es nicht, ihn freizuspielen, verfällt er.
  • Max bet-Regel/ maximaler Einsatz: Hier haben sie sich wirklich verbessert. Das war aber auch nötig. Denn du darfst pro Spin / Spielrunde maximal 5 € einsetzen. Setzt du mehr ein, dann wird dir dein Bonus und der daraus resultierende Gewinn gestrichen. Nun sind wir aber alle Menschen und machen – aus Versehen – Fehler. Bei einigen Spielautomaten liegt zudem der Max Bet-Button verdammt nah neben dem „Start-Button“. Da kann man sich natürlich vorstellen, dass Spieler hiergegen Sturm gelaufen sind. Und es ist super unfair, wenn bei 500 Spins genau einen kleinen lächerlichen Fehler macht, der einem noch nicht mal einen Vorteil bringt, und alle seine Gewinne storniert bekommt. Darum hat Wunderino nun ein Pop-up eingebaut, dass dich vom Bruch der Bonusregeln abhält.
  • Kartenfarben-Funktion und Bonuskauf: Einige Spiele bieten dir an, deinen Gewinn nach einer Spielrunde zu riskieren. Dies darfst du aber nie mit Bonusguthaben machen. Bei anderen Slots wie zum Beispiel von Big Time Gaming kannst du Freispiele kaufen. Der Preis hierfür liegt meistens beim 100-fachen des normalen Einsatz. Logisch, dass du hiermit die Max Bet-Regel verletzen würdest.

Bonusregeln Erfahrungen und Bewertung

Doch das war es auch schon. Der Umsatz ist in der Tat ein wenig hoch. Doch leider ist dies eine Entwicklung generell in der Welt des Online-Glücksspiels.

Gut finde ich, dass es keinen maximalen Gewinn gibt. Denn wenn ich mit Freispielen oder Bonus gewinne, dann will ich den ganzen Kuchen und mich nicht mit 100 € oder Peanuts zufrieden geben. Uns sind zum Beispiel Fälle vom mittlerweile geschlossenem Quasar CasXXX bekannt, wo Spieler mit 10 € Bonus 2000 € gewonnen haben, aber nur 50 € erhielten. Diese Probleme hat man bei Wunderino nicht!

Willkommensbonus

Der letzte Schrei bei Angeboten für Neukunden ist der Bonuszug. Was das bedeutet? Du bekommst nicht nur für deine erste Einzahlung, sondern für weitere einen Willkommensbonus. Was der Unterschied zum Bonus-Paket ist wissen wir auch nicht. Diesen Begriff hat sich wahrscheinlich irgendein Marketing-Fuzzi ausgedacht, und nun plappern alle es nach. Doch egal, es kommt auf die inneren Werte an, oder?

Erste Einzahlung

Mit 400% bis zu 40 € Bonus macht man meiner Meinung nichts verkehrt. 10 € einzahlen, und das Gratisguthaben ist sofort da. Zusätzlich gibt es drei Tage lang täglich 10 Freispiele für Starburst, Lights oder Aloha. Da ich noch nie – und ich spiele seit einer halben Ewigkeit in Online-Spielotheken – mit diesen Slots etwas gewonnen habe, finde ich die jetzt nicht so sexy. Cooler wären sicherlich Freispiele für Book of Dead oder einen anderen Slot. Eine nette Zugabe sind diese Freispiele aber dennoch.

Zweite Einzahlung

Mit den maximal 50 € Bonus aus der ersten Einzahlung kommt man meistens nicht allzu weit. So war es zumindest bei mir, weshalb ich gleich den 100 % Bonus voll ausgereizt habe. Bis zu 200 € Bonus kannst du so einfach mitnehmen.

Dritte Einzahlung

Aller guten Dinge sind drei, heißt es. Doch der Bonus für die dritte Einzahlung kann nicht ganz mit den ersten beiden Angeboten mithalten. 50 % bis zu 500 € Bonus sind OK, aber definitiv nichts besonderes.

Tägliche Turniere

Jeden Tag findet dieses Event von 00:00 MEZ bis 23:59 MEZ auf Wunderino.com statt. Turniere gibt es in zwei Arten. Entweder entscheidet über deine Platzierung der Gewinnfaktor. Sprich, wie hoch war die Quote bei deinem Gewinn. Wer etwa bei einem € Einsatz 1000 € gewinnt, der hat einen Gewinnfaktor von 1000. Diesen Turniertyp finde ich persönlich recht spannend, da er dank eines Mindesteinsatz von nur 40 Cent für alle Spielertypen interessant ist.

Die Preisgelder könnten ein wenig üppiger sein, denn außer ein paar Freispielen im niedrigen Wert und manchmal Bonus gibt es wenig zu gewinnen.

Blöd finde ich den Turniertyp mit den meisten großen Gewinne des Tages. Denn hier haben Spieler mit großen Einsätzen die Nase vorn. Mich spricht dies absolut nicht an. Da Wunderino solche Turniere aber kaum noch ausrichtet glaube ich, dass dies die Mehrheit der Spieler ähnlich sieht.

Alles in allem hauen mich die Turniere also nicht vom Hocker. Aber immerhin sind diese gratis und ohne jeden Nachteil.

Weitere Angebote

Dass Wunderino sich Mühe gibt, möchte ich gar nicht absprechen. So bekomme ich immer wieder per E-Mail Einzahlungsboni oder Freispiele. Auch einen Geburtstagsbonus sowie nette Aktionen zu Ostern oder Weihnachten stehen auf dem Programm. Aber es ist eben nur nett. Da bin ich mehr gewöhnt.

Die Abenteuer – das Treueprogramm reißt es raus

Der eigentliche Fokus liegt bei Wunderino auf den sogenannten Abenteuern. Ähnlich wie bei casumo hast du verschiedene Welten, in denen du Aufgaben absolvieren sollst. Je mehr du abschließt, desto besser deine Belohnungen. Und das motiviert bis zu einem gewissen Grad ungemein, kann aber auch schnell ein paar Euro kosten.

Damit du nicht zu viel investierst, möchten wir dir einen kurzen Einblick geben, was dich bei den Wunderino-Abenteuern erwartet. Eine wichtige Sache sei hier angemerkt: Du musst immer mindestens mit 40 Cents spielen, damit dein Spiel für die unterschiedlichen Aktionen zählt.

Das Treueprogramm lässt sich grob in drei Kategorien unterteilen:

Challenges

Man könnte dies auch einfach Aufgaben oder Aktivitäten nennen, aber Challenge hört sich wahrscheinlich cooler an. So musst du entweder mal drei aufeinander folgende Gewinne in einem Slot oder mindestens unter den besten 100 Spielern bei einem Turnier sein. Falls dir irgendwas nicht klar ist, dann klick auf die Kiste der zugehörigen Challenge. Du erhältst so mehr Informationen. Auf den unteren Levels sind diese Herausforderungen allesamt recht einfach zu schaffen.

Für mich vollkommen irrelevant, aber eigentlich ein witziges Goodies sind die Plaketten, mit denen du für das Meistern der Challenges ausgezeichnet wirst.

Level

Jedes Level ist ein neuer Bereich des Wunderino-Abenteuers. Du schließt ein Level ab, indem du alle Challenges meisterst. Danach winkt dir nicht nur die Beförderung ins nächste Level, sondern auch eine Belohnung. Diese fällt auf den unteren Stufen noch recht mau aus. Je mehr du spielst und desto mehr Level du aufsteigst, desto besser deine Preise. Freispiele und Bonusguthaben gibt es hier gut zu verdienen.

Was ist eine Saison bei Wunderino?

Während eine Bundesliga-Saison immer genau ein Jahr bzw. 34 Spieltage dauert, hast du bei Wunderino deutlich mehr Spielzeiten. Diese können – zum Beispiel zu Ostern – nur ein paar Tage dauern. Aber normaler Weise ist nach maximal drei Wochen Schluss. Da innerhalb einer Saison mit deinem Level-Fortschritt die Prämien besser werden, stehst du also unter Zeitdruck, um möglichst viel abzugreifen. Denn sobald die Saison vorüber ist, beginnst du wieder bei 0.

Auf den ersten Blick können sich neben den normalen Prämien auch die Hauptpreise sehen lassen. Hier mal als Beispiel die Preisgelder für den Juni 2019:

  • 1.Platz: 10.000 €
  • 2.Platz: 5.000 €
  • 3.Platz: 1.000 €

Außerdem – und das klingt erstmal extrem verlockend – bekommt der erste Spieler, der alle 15 Level abschließt, zusätzlich zum Hauptpreis noch 40.000 € extra!

Es gibt jedoch ein großes „aber“. Um in die höchsten Levels zu kommen, musst du schon gewillt sein, tausende Euro einzuzahlen – oder aber eine echte Gewinnsträhne haben. Für mich ist immer wieder nach ein paar Levels einfach Schluss. Dennoch lohnt sich für mich dieses System, was Wunderino als Abenteuer zusammen fasst.

Und da du automatisch hieran teilnimmst, hast du keine direkten Nachteile. Allerdings müssen wir hier deutlich erwähnen, dass dieses System natürlich Spieler dazu motiviert, mehr zu setzen. Und das kann dazu führen, dass man mehr setzt als man eigentlich möchte. Daher solltest du als allererstes ein Spiellimit setzen.

Booster Tage

An solchen Tage gibt es zusätzliche Belohnungen, Preise, Belohnungen und Prämien. Eigentlich ganz nett. Kann man mitnehmen.

Video-Slots und Classic-Spielautomaten

Die Gameprovider bei Wunderino

Die Creme de la Creme der besten Anbieter sind am Start. Wir sind ziemlich große Fans von Gamomat, Oryx und Play n Go. Die Platzhirsche NetEnt, Evolution, Microgaming sind vertreten. Einige kleine, aber feine Hersteller von Slots wie NYX oder stakeologic runden das Angebot ab.

game provider bei wunderino

Slots und Automaten

Wenn von Wunderino die Rede ist, dann geht es eigentlich fast immer um die Boni und Abenteuer. Dabei liegt die eigentliche Stärke ganz klar beim Spieleangebot. Zwar gibt es mit VideoSlots und ein, zwei anderen Webseiten noch Anbieter, die sogar noch mehr Slots im Programm haben.

Aber da Wunderino sich vor allem auf Spieler aus Deutschland konzentriert, findet man hier wirklich genau das, was man gerne von Flensburg bis München spielt. Über allem thront natürlich Book of Dead. Aber dieses Spiel können wir ja fast über zocken.

Auch die Spiele von Gamomat sind extrem beliebt und bei Wunderino vorhanden.  Dazu kommen aber gleich 2000 weitere Slots. Noch besser wäre es, wenn Spieler aus Deutschland auch die Merkur- oder Novoline-Slots spielen könnten, aber das ist derzeit ja leider nicht möglich.

Natürlich habe ich auch was zu meckern. Die Spieleübersicht ist nämlich ein wenig chaotisch. Es gibt zwar Kategorien und eine Suchfunktion. Aber Filter, mit denen man die Spiele nach Gewinnlinien, Volatilität oder Themen oder Bonusrunden und Freispielen ordnen kann, sucht man vergeblich.

Merkur-Automaten

Seit Anfang 2021 sind auch die Slots von Merkur wieder mit dabei. Unter anderem haben sie:

  • Fishin‘ Frenzy
  • Jolly’s Cap
  • Eye of Horus
  • Alles Spitze

Die Webseite von Wunderino.de

Bonus top, Spiele top, Lizenz top – was fehlt noch? Die Bedienung der Webseite und die sonstigen Funktionen. Ist sicherlich nicht so spannend, aber wichtig. Übrigens wird auch eine App angeboten. Allerdings habe ich bessere Erfahrungen direkt mit der Webseite im Browser gemacht. Der Webstandard HTML5 lässt alle Slots sowie Transaktionen ziemlich rund laufen. Mit der Wunderino-App hingegen kam mir alles trotz brandneuem iPhone x ein wenig langsamer vor.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlen geht erfahrungsgemäß bei wirklich jedem Anbieter einfach – immerhin wollen die unser Geld. Das ist auch hier nicht anders. Die angebotenen Zahlungsmethoden sind ok. Gebühren werden nicht verlangt.

Du kannst pro Tag maximal 10.000 € auszahlen. Da haben wir bei anderen Anbietern schon ganz andere Sachen erlebt. In Sachen Schnelligkeit der Auszahlungen ist Wunderino guter Durchschnitt. Wenn dein Konto verifiziert ist, dann sollte die Auszahlung innerhalb von maximal 48 Stunden ausgeführt werden – übrigens auch am Wochenende. Hier ist definitiv Luft nach oben. Ob man das schon als Hinhaltetaktik bezeichnen kann, würde ich verneinen.

Aber andere Glücksspiel-Webseiten zahlen da deutlich schneller, nämlich großenteils innerhalb von 24 Stunden, aus.

Allgemeine Handhabung

Alle Infos zu deinem Konto und den Bonusangebote findest du über eine separate Übersichtsseite, die du mit einem Klick auf das Burger-Menü oben rechts aufrufst. Ist zu Anfang ein wenig ungewohnt, aber im Endeffekt schnell und praktisch. Und vor allem übersichtlich, denn während man anderswo ewig nach bestimmten Angaben sucht, ist das bei Wunderino doch ganz gut gelöst.

Wunderino Kundendienst

Sowohl über Live-Chat als auch über e-Mail ([email protected]) steht dir jeden Tag rund um die Uhr der Support zur Seite. Um für unsere Review den Kundendienst zu testen, habe ich diesen gleich mehrmals zu verschiedenen Themen kontaktiert.

Hier spielt Wunderino eine große Stärke aus, denn die Jungs und Mädels sind nicht nur nett, sondern helfen schnell und wissen in der Regel, wovon sie reden. Bei anderen Anbietern fragt man sich ja schon manchmal, ob Unfreundlichkeit und Inkompetenz Einstellungskriterium waren. Das ist bei hier anders, da kann man nicht meckern. Zudem ist auch der FAQ-Bereich sehr gelungen.

Erfahrungen mit dem Wunderino

Ich habe in den letzten 6 Monaten einen gar nicht so schlechten Eindruck gewonnen. Aber wie sind die Erfahrungen von anderen Spielern mit Wunderino? Denn leider sind die meisten Berichte über diese Glücksspiel-Webseite, die man so Internet liest, billige Werbung, die nur darauf abzielt, dich zum Anmelden zu verleiten.

Warum das? Nun, die meisten Seitenbetreiber kassieren entweder für deine Anmeldung eine Prämie oder werden anteilig an deinen Verlusten beteiligt. Das gilt übrigens auch für uns. Allerdings nehmen wir für uns immer noch in Anspruch, fair und objektiv zu berichten. Auf unserer Seite findest du fast so viele negative Erfahrungsberichte wie positive Glücksspiel-Tests. Kaufen lassen wir uns nicht.

Es gibt online ein paar Seiten, die wir aber gar nicht so schlecht finden, um ein wenig das Stimmungsbild von Spielern aus Deutschland abzubilden.

Erfahrungen von Casinomeister mit Wunderino

Diese amerikanische Expertenseite widmet sich allgemein der Seriosität von Glücksspiel-Betreibern – aber leider in englischer Sprache. Seit 1999 fühlt man Online-Spielhallen und Ähnlichem auf den Zahn und hat schon manchen Anbieter als Betrüger enttarnt. Aber selbst bei seriösen Anbietern hält diese Seite sich nicht mit Kritik zurück.

Die Bewertung mit 7 von 10 Punkten finden wir ein wenig hart, vielleicht wären auch 8 verdient gewesen. Die Kritikpunkte, dass sich Wunderino vor allem auf Spieler aus Deutschland konzentriere sowie man „nur“ 10.000 € pro Tag auszahlen kann ist schon ein wenig Erbsenzählerei. Dennoch, die Erfahrungen scheinen gut. Das trifft auch auf die meisten User im Casinomeister-Forum zu, die ebenfalls recht viel positives zu berichten haben.

Und das sagt Askgamblers

Ein anderes Portal, das vor Jahren eine der besten Adressen für Glücksspieler war, ist Askgamblers. Hier kannst du Beschwerden einreichen, wenn Wunderino nicht auszahlt oder zum Beispiel die Auszahlung verzögert. Und davon haben einige Spieler Gebrauch gemacht.

Zwar ist die letzte Beschwerde bereits wieder ein paar Monate her, aber es zeigt sich, dass man bei Wunderino manchmal schlicht und ergreifend super langsam ist. Wenn neue Dokumente angefordert und Auszahlungen storniert werden, dann ist der Frust groß. Auch wenn rechtlich gesehen Online-Anbieter bestimmte Regeln einhalten müssen, bereiten die Erfahrungen einiger weniger Spieler Bauchschmerzen.

Wir haben darum direkt mit Wunderino Kontakt aufgenommen und selber um eine Erklärung für die zwischenzeitlichen Verzögerungen gebeten. Natürlich wollte man dieses Problem ein wenig herunterspielen. Allerdings konnte uns glaubhaft versichert werden, dass es zwischenzeitlich einfach Personalprobleme gab, die letztlich zu so langen Wartezeiten bei der Auszahlung oder Verifikation führten.

Aus diesen Fehlern und Erfahrungen habe man gelernt und mehr Leute eingestellt sowie bessere Trainings für die Angestellten durchgeführt. Das ist soweit, wie wir aus einer anderen Quelle wissen, auch richtig. Aber dennoch ist heute noch bis zu 72 Stunden Wartezeit für Auszahlungen einfach zu lange.

GambleJoe – Erfahrungen aus Deutschlands größten Glücksspielforum

Wenn ich mir ein Bild über eine Online-Spielhalle verschaffen möchte, schau ich hier ebenfalls gerne vorbei. Denn die Betreiber machen einen guten Job bei der Bewertung von Anbietern. Einen Wunderino-Testbericht gibt es dort leider nicht, dafür aber ein paar hundert Beiträge zum Thema.

Die meisten Nutzer sind aktuell zufrieden. Kritisiert wird eigentlich nur die längere Bearbeitungszeit bei der Verifizierung der hoch geladenen Dokumente sowie Auszahlungen.

Die Erfahrungen waren aber nicht immer so positiv. Noch vor einigen Jahren kritisierten einige Spieler etwa, dass es zu einfach sei, aus Versehen gegen Bonusbedingungen zu verstoßen. Aber wie wir bereits oben geschrieben haben, haben sie da nachgelegt und ist besser geworden.

Fazit: Meine ganz persönlichen Erfahrungen mit Wunderino

Ich bin ein wenig im Zwiespalt. Denn Wunderino macht so vieles richtig. Das fängt an bei einer guten Spieleauswahl (inkl. Merkur), einem tollen Design und hört bei einem guten Kundendienst noch längst nicht auf. Der Willkommensbonus ist klasse, die Bonusbedingungen sind fair. Bei Kritik schalten sie nicht nicht auf stur, sondern versucht ständig, sein Produkt noch weiter zu verbessern. Ein gutes Beispiel waren die Beschwerden zur 5 €-Regel, wo Wunderino schnell Abhilfe geschaffen hat.

Darum ist dieser Anbieter für mich definitiv empfehlenswert – trotz der nicht so guten Erfahrungen mit der Dauer von Auszahlungen. Und das ist echt schade, denn dadurch verschenkt man viel Potential. Und außerdem fände ich es angebracht, wenn Spieler, die noch nie online um echtes Geld gespielt haben, besser an die Hand genommen würden. Wir mögen alle recht erfahren sein in Sachen Bonus oder Verifizierung. Doch Herr Müller, der die Werbung von Wunderino im TV sieht und sich dann anmeldet, mag überfordert sein.

Dennoch, zumindest den ersten Willkommensbonus mit 40 € Bonus für 10 € Einzahlung sollte man mitnehmen. Am besten erledigt man dann sofort die Verifizierung, um bloß nicht zu lange auf Auszahlungen warten zu müssen.

Wenn du jetzt ein Konto bei Wunderino eröffnen möchtest, dann klicke auf diesen Link .

Sollten wir dich nicht überzeugt haben, dann findest du in unserer Übersicht der besten Glücksspiel-Anbietern mit 200% und 400 % noch mehr Auswahl. Oder du machst einfach beides.

Autor: "Forscher" - Status: Experte
Frag den Autor

Glücksspiel interessierte mich schon immer. Sei es früher beim Familienurlaub ein paar Runden Pfennig-Skat oder später mit Freunden in der Kneipe 17 + 4. Zocken liegt mir im Blut. Seit 2009 bin ich selber Teil der Glücksspielbranche. So habe ich unter anderem für BetClic, expekt, BetVictor, Cherry Casino, Quasar Gaming und Tipico in den Bereichen Kundendienst, Marketing, Content und Operations jede Menge Erfahrungen gesammelt. Mittlerweile, wenn ich mich nicht gerade auf casinoFM mit allen Arten des Glücksspiels befasse, arbeite ich als Selbstständiger für verschiedene Online-Casinos.

5 Kommentare

  1. Danke für deine ehrliche Bewertung.
    Ich habe bei Hyperino eingezahlt, allerdings warte ich seit drei Wochen auf die Auszahlung. Man tischt mir ständig andere Ausreden auf. Da Hyperino und Wunderino einer Gruppe angehören, ist die Wahrscheinlichkeit recht groß, dass man auch bei Hyperino die gleichen Betrugsversuche unternimmt.
    Ich habe bereits bei askgamblers eine Beschwerde eingereicht, allerdings wurde diese abgelehnt, weil Hyperino bei denen nicht gelistet ist. Gehört doch aber zu Wunderino? Welche Möglichkeiten habe ich noch? Ich kontaktiere fast jeden Tag den Support. Per Mail erhält man gar keine Antwort, im Chat wird immer von technischen Problemen gesprochen und dass die Zahlung angeblich raus sei. Habe jetzt schon zwei Mal meinen Kontoauszug einsenden müssen.

    Danke für deine Hilfe!

    Viele Grüße
    FRO

    • Drei Wochen ist ein starkes Stück. Hyperino gehört tatsächlich zur gleichen Gruppe wie Wunderino, weshalb ich mir erstmal wenige Sorgen machen würde. Dein Geld ist sicher.

      1. Richte dir ein Verlustlimit bzw. Umsatzlimit ein, damit du deine Auszahlung auf keinen Fall verspielen kannst.
      2. Häufig bearbeiten Casinos immer die älteste Anfrage. Wenn du täglich das Casino kontaktierst, dann kann (so bescheuert das auch ist) es vorkommen, dass du damit den Prozess verlangsamst.
      3. Die Mutterfirma, zu der neben Wunderino auch Hyperiono gehört, hat gerade den Sportwetten-Anbieter btty aufgekauft. Diese Seite wird jetzt dicht gemacht und tausende Spieler-Konten werden derzeit transferiert. Ich persönlich vermute, dass dies ebenfalls zu Verzögerungen beiträgt. Denn der technische Aufwand dahinter ist enorm und bindet viele Angestellte – gerade im Bereich Auszahlungen und Verifizierung (weil die btty-Spieler ihre Kontostände jetzt plötzlich auf einen Schlag erhalten müssen).
      4. Daniel, der hier ebenfalls auf dieser Seite schreibt, hat vor einigen Tagen eine Auszahlung gemacht und das Geld innerhalb von drei Tagen auf seinem Konto erhalten. Allerdings war sein Konto bereits verifiziert.
      5. Anforderungen an die Dokumente: Ich verstehe vollkommen, dass man dies teilweise als Schikane empfindet, wenn man wie du zum Beispiel einen Kontoauszug gleich mehrmals einsenden muss. Jedoch sind die Auflagen an den Gesetzgeber, gerade wenn die Auszahlungssumme von insgesamt 2000 € erreicht wurde oder aber bestimmte Kriterien erfüllt sind, verpflichtend. Wunderino und auch Hyperino verdienen im Gegensatz zu Abzockern ihr Geld mit Stammkunden. Es ist also definitiv nicht in ihrem Interesse, dass Spieler wie du schlechte Erfahrungen machen. Wichtig ist außerdem zu wissen, warum du den Bankauszug zwei Male senden musstest. Wenn der erste nicht den Anforderungen entsprach, dann kann ich zumindest eine Woche Verzögerung (3 Tage bis zur Prüfung des Dokumentes, Ablehnung des Auszugs, neue Anfrage, Neueinreichung, erneute Bearbeitung) verstehen.

      Long story short: Ich wäre auch stinksauer, drei Wochen ist nicht akzeptabel. Dennoch musst du dich in Geduld üben – warte noch eine Woche, ohne den Support zu kontaktieren. Halte uns aber bitte auf jeden Fall auf dem Laufenden – bei weiteren Verzögerungen werden wir dir gerne helfen. Und da wir sowieso gerade an einem Casino-Test zu Hyperino schreiben, lassen wir deine Erfahrungen (sowie generell die Erfahrungen unserer Leser) da auch einfließen.

  2. Hallo Florian,
    danke für deine Rückmeldung.
    Gerne teile ich meine Erfahrungen mit euch und bitte dann um Veröffentlichung, wenn der Fall endlich geschlossen wurde.
    Es geht dort definitiv nicht mit rechten Dingen zu. Heute habe ich nach zwei Wochen endlich eine Mail erhalten, dass die Überweisung noch nicht getätigt wurde und ich noch etwas Geduld haben soll. Keine Erklärung oder wann ich endlich mit der Zahlung rechnen kann. Man hat mich hier bewusst über Wochen belogen, denn mir wurden vier verschiedene Tage genannt, an denen angeblich gezahlt wurde, die Zahlung jedoch wegen angeblicher technischer Probleme nicht ausgeführt werden konnte. Ich halte euch auf dem Laufenden, aber die Vorgehensweise ist auf jeden meldungspflichtig.

  3. Erfahrungen Hyperino
    Konstruierte Spielabbrüche vor Freispielen, um Gewinne zu vermeiden. Beim Wechsel zu einem anderem Spiel wird man ständig aufgefordert sich neu einzuloggen und man bemerkt, dass man um Geld spielte ohne eingeloggt gewesen zu sein.
    Die seltenen Gewinne in Freispielen sind extremst klein, insbesondere im Verhältnis zur Einzahlung.
    Eine Einzahlung wurde bereits vor Eingabe der Tan im Pin-Tan-Verfahren getätigt, wie auch immer das funktionieren konnte.
    Im Kontoauszug ist hierbei nachweisbar keine Tan hinterlegt. Betrug ?
    Nachdem ich , inspiriert von “ seriöser “ Fernsehwerbung, Hyperino für 4 Tage getestet habe, muss ich feststellen, dass man hier auf das Äußerste abgezockt und betrogen wird. Für mich stellt sich nur noch die Frage, wie Plattformen wie diese, noch teillegal oder illegal weiter auf dem Markt geduldet werden. Anbieter wie diese gehören kontrolliert und in der Endkonsequenz verboten. Insbesondere der niederschwellige Zugang durch Fernsehwerbung öffnet Tür und Tor für unkontrollierte Massenabzocke. Es ist an der Zeit, den Onlinecasinomarkt auf eine verbindliche europäische rechtliche Basis zu stellen, um solchen Betrügern das Handwerk zu legen. Ob der Sitz der Betreiber nun Malta, Gibraltar oder die Isle of Men ist, sollte egal sein. Die Rahmenbedingungen sollten für alle Anbieter im Euroraum gleich sein und europäischen Gerichtsbarkeiten unterliegen und nicht durch bundeslandspezifische Einzelzulassungen ( Schleswig-Holstein) ausgehöhlt und untergraben werden. Wieviele Milliarden letztendlich in dubiosen Briefkastenunternehmen in Steueroasen mit Sondergenehmigung landen und wofür sie letztendlich benutzt werden, ist meines Erachtens die dringendste Frage.

    • Ich habe lange überlegt, ob ich diesen Post freigebe oder nicht. Denn die Vorwürfe sind hart – und großenteils schon fast bösartig. Weil wir hier aber Zensur nicht mögen und sämtliches Feedback ernst nehmen, möchte ich darauf recht ausführlich antworten, auch wenn es überhaupt nicht um Wunderino, sondern um ein anderes Casino geht.

      1. Konstruierte Spielabbrüche sind – sorry für die deutliche Ausdrucksweise – Blödsinn. Ich spiele seit über 15 Jahren in Online-Casinos. Gründe für Abstürze sind fast immer eine schlechte Internetverbindung (gerade mobil), technische Probleme mit dem Browser, ein veraltetes Device oder -ziemlich selten – Probleme auf Seiten des Online-Casinos, etwa, wenn diese ein Seiten-Update ausrollen. Man kann einen Gewinn auch gar nicht mit einem solchen, wie du es nennst „konstruierten Spielabbruch vermeiden. Ich habe mit Entwicklern von Casinospielen eng zusammen gearbeitet und teilweise sogar den Prozess begleitet und in meinem Leben – als Angestellter verschiedener Online-Casinos – bestimmt mir tausende Spielrunden anschauen müssen. Sobald eine Spielrunde von dir gestartet wird, steht das Ergebnis fest. Das Rollen der Walzen ist nur eine Animation! Selbst wenn es einen Spielabbruch gibt, wird der Betrag korrekt gutgeschrieben. Wenn du also zum Beispiel in eine Freispiel-Runde kommst, und diese abbrichst, kannst du dich wieder in das Spiel einloggen. Entweder gehen die Freispiele einfach weiter oder aber du hast den Gewinn auf deinem Konto. Das kann man auch in der Kontoübersicht nachsehen. Von daher ist dein Vorwurf wirklich ungerechtfertigt.
      Das dein Spielerlebnis scheinbar unter aller Kanone war, glaube ich dir aber. Interessant wären die Gründe hierfür. Deine Theorie hierzu ist aber Quatsch – sorry.

      2. Gewinne: Es gibt eine theoretische Auszahlungsquote. Diese kommt jedoch erst bei Millionen von Spins zum tragen. Dazu spielt auch die Art des Spiels eine Rolle. Bei Book of Dead brauchst du teilweise 500 und mehr Spins, um die Bonusrunde auszulösen – und auch dann kann dein Gewinn noch unterirdisch klein sein. Andere Slots wie Starburst zahlen oft, aber kleinere Beträge aus. Man spricht hier von Volatilität und Varianz. Wir haben hierzu auf unserer Seite ein paar eigene Artikel geschrieben, da dies gerade für Neulinge immer schwierig ist.

      3.Die Einzahlung wird überhaupt nicht vom Casino abgewickelt. Das machen unabhängige Zahlungsdienstleister in Kooperation mit Firmen wie Sofort, giropay oder trustly. Diese schießen sozusagen dem Casino das Geld vor. Keine Ahnung, wie das bei dir war, aber selbst wenn du keinen Pin – warum auch immer – eingeben musstest, dann wäre das ein Fehler, der bei der Bank liegt und nicht beim Casino.

      4. Diese Casinos werden kontrolliert. Es gibt regelmäßig angemeldete und unangemeldete Audits sowohl von Behörden als auch Firmen wie KPMG. Deine Spielrunden kannst du etwa von der maltesischen Lizenzbehörde prüfen lassen. Oder du schickst und ein Excel-File deiner Spielrunden mit Einsätzen, Spielname und Gewinn, und wir geben dir mal eine Einschätzung.

      5. Online-Casinos und Sportwettenanbieter zahlen sehr wohl Steuern in Deutschland.

      Allerdings verstehen wir als Glücksspiel-Portal, dass gerade Spieler, die wenig oder keine Erfahrungen mit Online-Glücksspiel haben, teilweise überfordert sind. Online-Casinos werben Neukunden mit großen Bonusangeboten, ohne dass viele Spieler überhaupt wissen, wie diese Bonusbeingungen funktionieren. Auch die Einschätzung, wann und wie und wie viel ein Automat auszahlt, fällt vielen schwer. Hier besteht Handlungsbedarf sowohl von staatlicher Seite als auch von den Casinos.
      Unser Ziel hierbei ist es, vor schlechten und betrügerischen Casinos zu warnen, Fragen zu beantworten und allgemein zu helfen.

      Man kann bei Hyperino und Wunderino die teilweise langen Auszahlungszeiten sowie die Werbung kritisieren. Alle anderen Kritikpunkten von dir sind unsachlich und falsch.

      Wenn du zu einzelnen Fragen hast, können wir dir diese gerne noch detaillierter beantworten. Oder du schaust ein wenig auf unserer Seite, denn mit Themen wie zum Beispiel dem Auszahlungsverhalten von Slots haben wir uns etwa hier auseinander gesetzt.

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